Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, bu web sitesini ziyaret eden, üye olan, alışveriş yapan, yorum yazan ya da formlarımızı dolduran kişilere yönelik olarak hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
| Unvan | Mar Kimya Veteriner Hizmetleri Hayvan İlaçları Hayvancılık Pazarlama İthalat İhracat San. Tic. Ltd. Şti. |
|---|---|
| Adres | 10036 Sk. No:11 İTOB OSB, Menderes / İzmir |
| E-posta | info@markimya.com |
| Telefon | (0232) 253 63 74 |
2. İşlenen kişisel veriler, amaçları ve hukuki sebepleri
| Süreç | İşlenen veriler | Amaç | Hukuki sebep (KVKK m. 5) |
|---|---|---|---|
| Sipariş ve teslimat | Ad soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon, e-posta, T.C. kimlik / vergi numarası (fatura için gerekiyorsa), sipariş ve ödeme işlem bilgileri | Siparişin alınması, ödemenin tahsili, faturalandırma, kargoya teslim, iade ve cayma süreçleri | Sözleşmenin kurulması ve ifası; hukuki yükümlülük (vergi ve tüketici mevzuatı) |
| Üyelik ve hesabım | Ad soyad, e-posta, telefon, şifre (şifrelenmiş olarak), adres defteri, sipariş geçmişi | Hesabın oluşturulması ve yönetimi, sipariş takibi | Sözleşmenin kurulması ve ifası |
| Evcil dost profili | Evcil hayvanınızın adı, türü ve doğum tarihi (hesabınıza eklerseniz) | Size uygun ürünlerin gösterilmesi, doğum günü kuponu | Sözleşmenin ifası; meşru menfaat |
| Pati Puan ve kampanyalar | Kazanılan ve kullanılan puanlar, kupon kullanımı, “arkadaşını getir” davetinde davet eden üyenin hesabı | Sadakat programının ve kampanyaların yürütülmesi | Sözleşmenin ifası |
| Ürün yorumları | Ad ya da kullanıcı adı, puan, yorum metni, yüklediğiniz fotoğraflar, satın alma doğrulaması | Yorumun sitede yayımlanması, yalnızca ürünü teslim almış alıcıların yorum yapabilmesinin sağlanması, yorum hatırlatma e-postası | Sözleşmenin ifası; meşru menfaat; yayımlama için açık rızanız (yorumu göndermeniz) |
| İletişim formu ve müşteri hizmetleri | Ad soyad, e-posta, telefon, sipariş numarası, mesaj içeriği | Talep, öneri ve şikâyetlerin yanıtlanması | Meşru menfaat; sözleşmenin ifası |
| İş başvurusu | Ad soyad, iletişim bilgileri, yaşadığınız şehir, öğrenim ve deneyim bilgileri, özgeçmiş ve ön yazıda paylaştığınız bilgiler | Başvurunun değerlendirilmesi ve sizinle iletişime geçilmesi | Sözleşmenin kurulması öncesi adımlar; meşru menfaat |
| E-bülten ve ticari iletiler | E-posta adresi, (verirseniz) telefon numarası, onay kaydı | Kampanya, yeni ürün ve bakım ipuçlarının gönderilmesi | Açık rıza ve 6563 sayılı Kanun kapsamında ticari elektronik ileti onayı |
| Canlı destek asistanı (Patican) | Sohbet mesajlarınız (e-posta, telefon, kimlik ve kart numaraları otomatik gizlenerek), sohbet sırasında doğruladığınız siparişin durumu, yanıta verdiğiniz beğeni | Sorularınızın yanıtlanması, ürün önerisi, sipariş durumu bilgisi, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi | Sözleşmenin kurulması ve ifası; meşru menfaat |
| Analiz ve reklam (izin verirseniz) | Çerez kimlikleri, ziyaret edilen sayfalar, cihaz ve tarayıcı bilgisi, yaklaşık konum, sipariş tutarı ve sipariş edilen ürünler (satın alma ölçümü) | Site kullanımının ölçülmesi, reklamların ilgi alanınıza göre gösterilmesi ve etkisinin ölçülmesi | Açık rıza (çerez tercihleri) |
| Site güvenliği | IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum ve işlem kayıtları | Bilgi güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın ve spam başvuruların önlenmesi | Hukuki yükümlülük; meşru menfaat |
Ödeme sırasında kart bilgileriniz doğrudan ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir; kart numaranız sitemizde saklanmaz.
3. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki üyelik, sipariş, hesap, yorum, iletişim, iş başvurusu ve bülten formları aracılığıyla elektronik ortamda, ayrıca e-posta ve telefon yoluyla doğrudan sizden toplanır. Güvenlik kayıtları siteyi kullanırken otomatik olarak oluşur.
4. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve gerektiği ölçüde şu alıcılarla paylaşılabilir:
- Kargo firması (UPS Kargo): siparişinizin teslimatı için ad soyad, adres ve telefon bilgileriniz.
- Ödeme kuruluşları ve bankalar: ödemenin alınması ve iadesi için gereken işlem bilgileri.
- Hizmet sağlayıcılar: barındırma (sunucu), e-posta gönderimi, muhasebe ve e-fatura hizmeti aldığımız iş ortakları; yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve gizlilik yükümlülüğü altında.
- Yapay zekâ hizmet sağlayıcısı (Google Gemini API): canlı destek asistanına yazdığınız mesajlar, yanıt üretilmesi için Google’ın yurt dışındaki sunucularında işlenir. Mesajlardaki e-posta, telefon, kimlik ve kart numaraları gönderilmeden önce otomatik olarak gizlenir; adınız, adresiniz ve sipariş iletişim bilgileriniz bu hizmete aktarılmaz. Lütfen asistana kişisel bilgilerinizi yazmayın.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuattan doğan yükümlülükler ve talepler kapsamında.
İletişim sayfamızdaki harita Google Haritalar ile gösterilir; haritayı görüntülediğinizde Google, kendi gizlilik politikası çerçevesinde IP adresiniz gibi teknik verileri işleyebilir. Analitik ve pazarlama çerezlerine izin vermeniz hâlinde gerçekleşen aktarımlar 6. bölümde açıklanmıştır. Bunun dışında kişisel verileriniz, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlar sağlanmadıkça yurt dışına aktarılmaz.
5. Saklama süresi
Kişisel verilerinizi, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklarız. Örneğin sipariş ve fatura kayıtları Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl, ticari elektronik ileti onay kayıtları onayın sona ermesinden itibaren 3 yıl saklanır. Canlı destek asistanı sohbet kayıtları 90 gün saklanır. Süre dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir. İş başvurusu e-postayla ekli olarak bize ulaşan özgeçmişler web sunucumuzda tutulmaz.
6. Çerezler
Çerezler, siteyi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemize ilk girişinizde sol altta açılan çerez kartından tercihinizi belirleyebilirsiniz. Zorunlu çerezler dışındaki çerezler yalnızca açık rızanızla kullanılır; rıza vermemeniz sitenin temel işlevlerini etkilemez. Tercihinizi dilediğiniz an Çerez Tercihleri bağlantısından (sayfanın alt kısmında da yer alır) değiştirebilir ya da geri alabilirsiniz. Tercihiniz 6 ay saklanır, süre dolunca yeniden sorulur.
| Tür | Ne için kullanılır | Örnek çerezler ve süreleri | Hukuki sebep |
|---|---|---|---|
| Zorunlu | Sepet, üye girişi, ödeme ve güvenlik; çerez tercihinizin hatırlanması; siparişin hangi kaynaktan, satış ortaklığı ya da “arkadaşını getir” davet bağlantısından geldiğinin tanınması (birinci taraf, üçüncü kişilerle paylaşılmaz) | wp_woocommerce_session_* (2 gün), woocommerce_cart_hash ve woocommerce_items_in_cart (oturum), wordpress_logged_in_* (oturum ya da “beni hatırla” ile 14 gün), bpa_cerez (6 ay), sbjs_* (oturum – 6 ay), bpa_ref (satış ortaklığı süresince), bpa_davet (30 gün) | Sözleşmenin kurulması ve ifası; meşru menfaat |
| Analitik | Ziyaret sayısı ve sayfa kullanımının ölçülmesi (Google Analytics) | _ga, _ga_* (2 yıla kadar) | Açık rıza |
| Pazarlama | Reklamların ilgi alanınıza göre gösterilmesi ve etkisinin ölçülmesi (Google Ads, Meta) | _gcl_au, _fbp (90 gün) | Açık rıza |
Analitik ve pazarlama çerezlerine izin verdiğinizde Google ve Meta gibi hizmet sağlayıcılar, kendi gizlilik politikaları çerçevesinde verileri yurt dışındaki sunucularında işleyebilir; bu aktarım açık rızanıza dayanır. Çerezleri tarayıcınızın ayarlarından da silebilir ya da engelleyebilirsiniz.
7. KVKK’nın 11. maddesindeki haklarınız
Veri sorumlusu olarak bize başvurarak:
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz. Ticari elektronik iletileri almak istemiyorsanız, dilediğiniz an iletilerdeki bağlantıdan ya da info@markimya.com adresine yazarak ret bildirebilirsiniz.
8. Başvuru yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte:
- yukarıdaki adresimize ıslak imzalı dilekçeyle şahsen ya da noter aracılığıyla,
- sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@markimya.com adresine,
- güvenli elektronik imza veya kayıtlı elektronik posta (KEP) ile
iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Bu metin, işleme faaliyetlerimizde değişiklik oldukça güncellenir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
Son güncelleme: 11 Ekim 2026